換貨 & 退費政策
感謝您選擇 Roy Music Seiler HK。我們致力於提供優質的產品與服務，以下是我們的換貨與退費政策：
一、退換貨條件
- 商品瑕疵或錯誤發貨
若您收到的商品有瑕疵或與訂購的產品不符，請在收到商品後7天內聯絡我們，並提供相關證明（如照片）。 - 非質量問題
除商品本身有瑕疵外，其他原因（如不喜歡、不合適等）恕不接受退換貨。
二、退換貨流程
- 聯絡客服
請於問題發生後7天內透過客服熱線：6555 6186 或電郵與我們聯繫，說明您的退換貨需求。 - 確認與指示
我們的客服團隊將確認您的申請並提供退換貨的具體指示。 - 退回商品
請將商品完整包裝並附上購買憑證，依照指示將商品寄回我們的地址。 - 處理退款或更換
經確認後，我們將在7個工作日內完成退款或安排更換商品。
三、退款方式
退款將以原支付方式退回，請注意不同支付平台可能需額外處理時間。
四、其他說明
- 運費
因商品瑕疵或錯誤發貨所產生的運費將由我們負擔。其他原因的退換貨，運費需由顧客自行承擔。 - 不可退換商品
特殊訂製商品或限量商品恕不接受退換貨。
五、聯絡我們
若您有任何疑問或需要協助，請隨時聯絡我們的客服團隊：
- 地址：香港新界沙田石門京瑞廣場二期9樓K室
- 電話：6555 6186
- 電郵：info@roymusicseilerhk.com
我們將竭誠為您服務，確保您的購物體驗愉快滿意。